En Only Home, nuestro compromiso es que tus productos lleguen de forma segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestras condiciones de entrega para garantizar la mejor experiencia.

1. Cobertura de Nuestra Flota Propia
   Contamos con transporte especializado para entregas exclusivamente en los cascos urbanos de las siguientes zonas:

Quindío
Armenia, La Tebaida, Calarcá, Barcelona, Circasia, Montenegro, Córdoba, Génova, Buenavista, Pijao.
Risaralda
Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, La Virginia.
Caldas
Manizales, Chinchiná, Villamaría.
Huila
Neiva, Rivera, Palermo, Tello, Villavieja, Campoalegre, Aipe.
Tolima
Ibagué, Chicoral, Espinal, Guamo, Saldaña, Natagaima, Castilla.
Cundinamarca
Bogotá, Soacha, Chía, Cajicá, Zipaquirá, Fusagasugá, Engativá, Madrid, Mosquera, Sibaté, La Mesa, Cota, Facatativá, Melgar, Girardot, Silvania, Funza.
Valle del Cauca
Cali, Jamundí, Palmira, Yumbo, Villa Rica, Ginebra, Candelaria, Puerto Tejada, Padilla, Cerrito, Pradera, Florida, Tuluá, Buga, Buga La Grande, Andalucía, La Paila, Caicedonia, Ulloa, Cartago, Sevilla, La Victoria, Obando, La Unión, El Dovio, Toro, Río Frío, Trujillo,
Buenaventura
Antioquia
Medellín, La Pintada, Santa Bárbara, Santa Fe de Antioquia, La Estrella, Itagüí, Sabaneta, Envigado, Guarne, Bello, Copacabana, Rionegro, Yarumal, Girardota.

Nota importante: Si tu ubicación no figura en este listado, nuestra flota no tiene cobertura directa. En estos casos, puedes coordinar el transporte externo de tu preferencia bajo tu responsabilidad. No realizamos entregas en zonas rurales, veredas o vías de difícil acceso.

2. Beneficio de Entrega Gratuita

Tu entrega será sin costo adicional si cumples con ambas condiciones:

La dirección se encuentra dentro de las zonas de cobertura mencionadas.
El valor de la compra es superior a $500.000 COP.

Para destinos fuera de cobertura, el cliente asumirá el costo total del flete.

3. Programación y Cambios

Modificaciones: Cualquier cambio en la dirección de entrega debe notificarse con al menos 5 días de antelación a su asesor o tienda.

Disponibilidad: Las entregas se programan según la ruta logística; por ello, requerimos que el cliente tenga disponibilidad de un día completo para recibir el pedido. No se garantizan horarios exactos.

Garantías: Para procesos de recolección por garantía, consulte nuestro manual en: www.onlymuebles.com/manual-garantia.

4. Condiciones del Lugar y Accesos

Para proteger la integridad de tus muebles y de nuestro personal, verifica previamente:

Vías de acceso: Que permitan el ingreso y parqueo seguro del camión.
Dimensiones: Que escaleras, ascensores, puertas y pasillos sean lo suficientemente amplios para el producto.

5. Restricciones de seguridad:

Por políticas de seguridad física, no realizamos:

Ingresos por balcones, ventanas o uso de poleas.
Desmonte de puertas o ventanas del domicilio.
Entregas superiores al quinto (5) piso si el edificio no cuenta con ascensor funcional.
Maniobras en escaleras en espiral o extremadamente estrechas.

En caso de presentarse estas dificultades, el producto se entregará en el punto más cercano de fácil acceso, quedando bajo custodia del cliente.